Uslovi kupovine

Prodavac je Lav i Žabac KD. Naša adresa je Cara Uroša 12, Beograd.

• PIB: 114388305
• Matični broj (MB): 22016270
• E-mail: info@lav-i-zabac.rs
• Telefon: +381 63 766 06 44

Dodajte knjige u korpu i izaberite način preuzimanja i plaćanja. Pre potvrde videćete sadržaj porudžbine i ukupan iznos, uključujući dostavu.

Potvrdom porudžbine prihvatate ove uslove i plaćate kupovinu na izabrani način. Prihvatanje porudžbine potvrđujemo dodelom broja porudžbine: tada je ugovor o kupoprodaji zaključen.

Ako neke knjige ne bude na stanju, javićemo vam se da dogovorimo izmenu ili otkazivanje porudžbine i povraćaj uplate za robu koja nedostaje.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Dostava košta 500 RSD po porudžbini, a lično preuzimanje je besplatno. Ukupan iznos vidljiv je pre potvrde porudžbine.

Za vašu porudžbinu važi cena u trenutku poručivanja. Ako uočimo očiglednu tehničku grešku u ceni, javićemo vam se pre slanja. Iznos možemo promeniti samo uz vašu saglasnost; ako porudžbina bude otkazana, vratićemo uplaćeni novac.

Dostupni načini plaćanja prikazani su pri poručivanju. Ako izaberete plaćanje pri preuzimanju, plaćate u knjižari ili kuriru. Ako je dostupno plaćanje unapred, uputstva i rok za uplatu pojaviće se nakon poručivanja.

Ako uplata unapred ne stigne u navedenom roku, porudžbina se automatski otkazuje. Ovaj rok se ne odnosi na porudžbine sa plaćanjem pri preuzimanju.

Za svaku kupovinu izdajemo fiskalni račun. Elektronski račun šaljemo e-mailom uz vašu saglasnost, koju možete dati pri poručivanju. Više na stranici „Dostava i plaćanje”.

Knjige možete lično preuzeti u knjižari na adresi Cara Uroša 12, Beograd. Javićemo vam kada porudžbina bude spremna. Kod plaćanja unapred počinjemo da pripremamo porudžbinu nakon potvrde uplate.

Dostavu po Srbiji obavlja BEX Express. Pošiljka obično stiže za 2–4 radna dana od slanja. Ako priprema ili dostava kasne, javićemo vam se da dogovorimo rok.

Odgovaramo za porudžbinu tokom dostave dok je ne preuzmete vi ili osoba kojoj ste poverili preuzimanje. Ako se pošiljka izgubi ili knjige stignu oštećene, javite nam. Možete nam se obratiti i ako oštećenje primetite tek nakon odlaska kurira.

Od kupovine preko sajta možete odustati bez navođenja razloga. Obavestite nas u roku od 14 dana od prijema robe — e-mailom na info@lav-i-zabac.rs ili pisanim putem u knjižari. Ako je jedna porudžbina isporučena u delovima, rok se računa od prijema poslednjeg dela.

Dovoljno je da jasno napišete da želite da odustanete od kupovine i navedete ime i broj porudžbine. Izjavu možete poslati u slobodnoj formi ili na propisanom obrascu. Važno je da je pošaljete pre isteka roka.

Zatim, u roku od 14 dana od slanja izjave, donesite knjige u knjižaru ili ih pošaljite na njenu adresu. Troškove vraćanja pošiljke snosi kupac. Dovoljno je da pošiljku predate prevozniku pre isteka tih 14 dana.

Knjigu možete pregledati i prelistati. Ako je rukovanje koje prevazilazi ono što je potrebno za upoznavanje sa knjigom umanjilo njenu vrednost, iznos povraćaja može biti umanjen za tu razliku.

Ako vraćate celu porudžbinu, vratićemo cenu robe i uobičajene dostave. Povraćaj ćemo izvršiti bez odlaganja, najkasnije 14 dana od prijema izjave. Pritom možemo sačekati prijem knjiga ili dokaza da ste ih poslali — šta god stigne ranije. Novac vraćamo istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupovini; drugi način je moguć uz vašu saglasnost i bez dodatnih troškova za vas.

Ako ste dobili oštećenu knjigu, otkrili nedostatak ili u porudžbini nije knjiga koju ste naručili, pišite nam na info@lav-i-zabac.rs, pozovite +381 63 766 06 44 ili svratite u knjižaru. Potreban je broj porudžbine, račun ili drugi dokaz o kupovini. Fotografija će nam pomoći da utvrdimo problem, ako ste u prilici da je napravite.

Potvrdićemo prijem reklamacije i javiti vam njen broj. Odgovorićemo najkasnije u roku od 8 dana, a prihvaćenu reklamaciju rešiti najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja. Ako bude potrebno više vremena za rešavanje, dogovorićemo produženje roka sa vama.

Ako je potvrđen nedostatak, oštećenje u dostavi ili greška u porudžbini, po vašem izboru zamenićemo knjigu ili vratiti novac. Možete ostvariti i druga prava predviđena zakonom, uključujući umanjenje cene. Troškove potrebnog slanja snosimo mi.

Pravo da prijavite nedostatak traje dve godine od prijema knjige. Obavestite nas o njemu u roku od dva meseca od kada ste ga otkrili.

Ako ne uspemo da se dogovorimo, možete zatražiti vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Obavezni smo da učestvujemo u tom postupku. Spisak nadležnih tela i uputstva za obraćanje objavljeni su na sajtu zastitapotrosaca.gov.rs.

Na svom nalogu možete pogledati porudžbine i prijave na događaje. Za prijavu ćemo vam poslati jednokratni kod e-mailom. Kako koristimo i štitimo vaše podatke, opisano je u politici privatnosti.

Pišite nam na info@lav-i-zabac.rs — pomoći ćemo vam.

Uslovi se mogu ažurirati. Za već potvrđenu porudžbinu važi verzija na dan kupovine; naknadne izmene je ne menjaju i ne ograničavaju vaša zakonska prava.