Условия покупки

Продавец — Lav i Žabac KD. Наш адрес: Cara Uroša 12, Београд.

• ПИБ: 114388305
• Регистрационный номер (МБ): 22016270
• Почта: info@lav-i-zabac.rs
• Телефон: +381 63 766 06 44

Добавьте книги в корзину и выберите способ получения и оплаты. До подтверждения вы увидите состав заказа и полную сумму, включая доставку.

Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с этими условиями и оплачиваете покупку выбранным способом. Мы подтверждаем принятие заказа, присваивая ему номер: с этого момента договор покупки заключён.

Если какой-то книги не окажется в наличии, свяжемся с вами и согласуем изменение или отмену заказа и возврат оплаты за отсутствующий товар.

Все цены указаны в сербских динарах (RSD) и включают НДС. Стоимость доставки — 500 RSD за заказ, самовывоз бесплатный. Итоговая сумма видна до подтверждения заказа.

Для вашего заказа сохраняется цена на момент оформления. Если обнаружим явную техническую ошибку в цене, свяжемся с вами до отправки. Изменить сумму сможем только с вашего согласия; при отмене вернём внесённую оплату.

Доступные способы оплаты показаны при оформлении. При оплате при получении вы рассчитываетесь в магазине или с курьером. Если доступна предоплата, инструкции и срок оплаты появятся после оформления заказа.

Если предоплата не поступит в указанный срок, заказ отменится автоматически. К заказам с оплатой при получении этот срок не относится.

На каждую покупку выдаём фискальный чек. Электронный чек отправляем на почту с вашего согласия, которое можно дать при оформлении. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

Самовывоз — из магазина по адресу Cara Uroša 12, Београд. Мы сообщим, когда заказ будет готов. При предоплате начинаем сборку после подтверждения оплаты.

Доставку по Сербии выполняет BEX Express. Обычно дорога занимает 2–4 рабочих дня после отправки. Если подготовка или доставка задерживается, свяжемся с вами и согласуем срок.

Мы отвечаем за сохранность заказа при доставке до его получения вами или человеком, которому вы поручили получение. Если посылка потерялась или книги пришли повреждёнными, сообщите нам. Обратиться можно и тогда, когда вы заметили повреждение уже после ухода курьера.

От покупки через сайт можно отказаться без объяснения причин. Сообщите нам об этом в течение 14 дней после получения товара — по почте info@lav-i-zabac.rs или письменно в магазине. Если один заказ доставлялся частями, срок считается с получения последней части.

Достаточно ясно написать, что вы хотите отказаться от покупки, и указать имя и номер заказа. Заявление можно отправить в свободной форме или на установленном бланке. Главное — отправить его до окончания срока.

Затем в течение 14 дней после отправки заявления принесите книги в магазин или отправьте на его адрес. Обратную пересылку оплачивает покупатель. Достаточно передать посылку перевозчику до окончания этих 14 дней.

Книгу можно осмотреть и полистать. Если обращение с ней сверх необходимого ознакомления снизило её стоимость, возврат может быть уменьшен на сумму этого снижения.

При возврате всего заказа вернём стоимость товаров и обычной доставки. Возврат оформим без задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. При этом можем дождаться книг или подтверждения их отправки — того, что поступит раньше. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили; другой способ возможен с вашего согласия и без дополнительных расходов для вас.

Если вы получили повреждённую книгу, обнаружили брак или в заказе оказалась не та книга, напишите на info@lav-i-zabac.rs, позвоните +381 63 766 06 44 или зайдите в магазин. Понадобится номер заказа, чек или другое подтверждение покупки. Фотография поможет разобраться, если у вас есть возможность её сделать.

Мы подтвердим получение обращения и сообщим его номер. Ответим не позднее 8 дней, а принятое обращение решим не позднее 15 дней со дня подачи. Если для решения понадобится больше времени, согласуем продление с вами.

При подтверждённом браке, повреждении при доставке или ошибке в заказе по вашему выбору заменим книгу или вернём деньги. Вы также можете воспользоваться другими правами, предусмотренными законом, включая уменьшение цены. Расходы на необходимую пересылку берём на себя.

Право обратиться по поводу недостатка сохраняется в течение двух лет после получения книги. Сообщите нам о нём в течение двух месяцев после обнаружения.

Если договориться не получится, можно обратиться за внесудебным разрешением потребительского спора. Мы обязаны участвовать в этой процедуре. Список уполномоченных органов и порядок обращения опубликованы на сайте zastitapotrosaca.gov.rs.

В личном кабинете можно посмотреть заказы и записи на события. Для входа пришлём одноразовый код на почту. О том, как мы используем и защищаем ваши данные, рассказываем в политике конфиденциальности.

Напишите на info@lav-i-zabac.rs — поможем разобраться.

Условия могут обновляться. Для уже оформленного заказа действует версия на дату покупки; обновления её не меняют и не ограничивают ваши права по закону.